Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir achten sehr darauf, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend ist, werden wir Ihre Rücksendung gerne bearbeiten.

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung / Erhalt ohne Angabe von Gründen und gegebenenfalls nach erneuter Stornierung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren, um das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten dann den Betrag einschließlich etwaiger Versandkosten in der Art und Weise, wie die Zahlung erfolgt ist. Wenn Ihre Bestellung bereits gesendet wurde, erhalten Sie die Produkte nach Erhalt in gutem Zustand zurück. Nur die Versandkosten an unsere Rücksendeadresse gehen zu Ihren Lasten. Um dieses Recht auszuüben, bitten wir Sie höflich, uns über [email protected] zu kontaktieren, um weitere Anweisungen zu erhalten.
  • Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, beim Versand beschädigt wurde, rufen Sie bitte ⁦+31 36 799 7970⁩ an.
  • Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne unseren Kundendienst per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren.
  • Artikel in der Originalverpackung zurücksenden. Eine Quittung oder ein Packzettel muss jeder Rücksendung beiliegen.Rückerstattungen werden gemäß der Zahlungsmethode ausgestellt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
  • Es tut uns leid, Versandkosten können nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen oder wurde beim Versand beschädigt.
  • Wir empfehlen, dass Sie uns zuerst Beschwerden melden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden, um eine Lösung anzubieten. Wenn dies nicht zum gewünschten Ergebnis führt, können Sie Ihren Streit zur Mediation über Stichting WebwinkelKeur registrieren.Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr 

Rücksendung Ihrer Ware

Bitte legen Sie Ihre Rechnung und nicht verwendete Ware in neuwertigem Zustand in der Originalverpackung bei und senden Sie das versicherte Paket (vom Kunden bezahlt) an die unten angegebene Adresse zurück:

Der Lang Store
Landbouwweg 84
3899 BG Zeewolde.
die Niederlande